На работе порой сталкиваешься с задачами, которые непонятно как делать. Когда всё-таки находишь для них решение, бывает, хочется поделиться с другими людьми обретённым опытом. Это помогает нам не попадать в ловушку, когда прогресса в целом не происходит из-за того, что люди с опытом не делятся своими кейсами, так как «это же всё очевидно, о чём тут рассказывать», а, соответственно, новичкам неоткуда взять новые идеи.

Не только найденные прорывные решения, как итог работы, достойны статьи или доклада. Описание самого процесса поиска решения, испробованные подходы – это всё полезно для синтеза новых идей.

За время работы в ПиццаФабрике я несколько раз выступал перед всей компанией на планёрках от отдела разработки и стал автором двух больших статей по нашим кейсам: про мотивацию команд и про доработку в системе управления предприятиями, которую пришлось экстренно внедрять в производственный процесс по всей сети этой весной.

Так как всё это был корпоративный контент, я не мог разместить его у себя.

«В поисках полезного турнира scrum-команд»

Первая статья была опубликована на Хабре ещё осенью 2021 года и собрала более тысячи просмотров. В ней я рассказал о способе мотивации Scrum-команд через соревновательную активность. Основным вызовом для меня было то, что метрики турнира должны быть сложно взламываемы и обеспечить Win-Win для команд и бизнеса. Этот материал будет интересен в первую очередь руководителям разработки и продактам, которые хотят улучшить сфокусированность своих команд.

Как показал наш опыт, иногда стоит подобные «гайки» раскручивать назад, когда наблюдается общая нестабильность в составах команд или в работе всего отдела. Иначе люди быстро замечают переход к «метрики ради метрик», перестают верить в полезность этой затеи и ещё больше демотивируются.

Примечание:

На момент написания этой статьи, руководство изменило правила турнира команд.

«Большая Техническая Ретроспектива. Интерфейс сборки заказа логистом»

Вот это уже самый «свежак», который я выстрадывал несколько недель.

Это рассказ о том, как мы тушили у себя «производственный пожар», который по факту полыхал весной во всём российском ритейле: внезапный дефицит чековой бумаги заставил всех резко ускорить переход на электронные чеки. Ах, если бы всё обошлось только банальной переработкой интеграции с чековыми принтерами, которые уже давно позволяли заменять печатные чеки электронными. Команда раскрутила столько неизвестных нам ранее бизнес-процессов у логистов, которые были завязаны на печатные чеки, что мы вынырнули из этой задачи только спустя 3 месяца.

Всё это время я делал заметки, которые стали основой моего выступления перед всеми разработчиками нашего отдела. «Не пропадать же такому добру», – подумал я, и предложил поделиться этим с читателями telegram канала отдела разработки ПиццаФабрики и нашей группы в VK

Получилась видеозапись на 40 минут и 2 статьи: про развитие нового инструмента как продукта и про «архитектурные кишочки» сервиса. Для лучшего понимания лучше читать эти статьи подряд. Они не являются кратким изложением или стенограммой видео. В них пришлось опустить детальное описание API нового сервиса и зачем меня понесло в Domain Driven Design, чтобы всё это можно было дочитать до конца 😄 С другой стороны, в них получилось более внятно рассказать некоторые моменты из доклада, а также в первой статье был добавлен бонусный контент: метрики использования нового инструмента, которые я снимал прямо с прода.

Надеюсь, мой опыт будет кому-то полезен.

«(Бес)полезная статистика. Среднее арифметическое»

Это был доклад для одной из планёрок компании, где собираются все отделы компании. Отделы публично докладывают о своих показателях за прошедшую неделю.

Смотря презентации, я видел, как руководители попадают в классическую ловушку аналитика-новичка – «цифры ради цифр». Но само начинание было явно в верном направлении. Поэтому я начал думать над тем, как указать на проблемы и решения, не тратя на это больших усилий. И так, чтобы после этого этот «огромный камень» сам бы покатиться без моих усилий.

Так родилась идея этого небольшого 10-и минутного рассказа, где я простым языком на конкретных примерах обрисовал проблему использования статистических инструментов без понимания их особенностей, и предложил варианты её решения. Выступление произвело эффект на публику: часть метрик отделы пересмотрели и стали более тонко чувствовать изменения в бизнесе.